2008年1月20日
在大連北港石油儀有限公司器舉行的“6年免費包修"誠信宣言儀式上，總姜烈對北港石油做出此次決策的緣由向媒體進(jìn)行了披露，同時也就客戶所關(guān)心的話題接受了記者的采訪。
消費者利益永遠(yuǎn)放在*
記者：北港石油為什么會作出“整機(jī)包修6年"的承諾，這是不是一種炒作？
姜烈（以下簡稱姜）：首先我想說的是，北港石油做任何一項決策都是將客戶的利益放在*位的。按照一般石油儀器8至10年的壽命來計算，北港石油“整機(jī)6年包修"的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實際上意味著對石油儀器提供終生免費包修。北港石油去年的銷量實現(xiàn)大幅度增長，敢于提出“6年包修"不是心血來潮，更不是為了炒作，這一方面是源于北港石油對自己的產(chǎn)品有信心，另一方面也是有企業(yè)的實力做保障。
記者：北港石油以前曾提過“儀器壽命8年以上"，此次又提出“6年免費維修"，這二者是否相沖突？
姜：其實這并不矛盾。“儀器壽命8年以上"是我們的目標(biāo)，而“6年免費維修"則是售后服務(wù)的一項保障。都是對客戶負(fù)責(zé)到底的表現(xiàn)。
走自己的路，和自己競爭
記者：北港石油提出“6年包修"會不會招致同行的反感，北港石油將怎樣應(yīng)對市場不和諧的質(zhì)疑？
姜：北港石油一直以來都堅持走自己的路，隨著石油儀器性能價格比的不斷提高，市場要求企業(yè)行為必須更加規(guī)范化。以前企業(yè)可能會認(rèn)為產(chǎn)品銷售出去就是贏家，而現(xiàn)在我們更認(rèn)為產(chǎn)品能贏得客戶認(rèn)可的才是真正的贏家。石油儀器再也不能單純的以“價格戰(zhàn)"去贏得客戶，更不能拿“服務(wù)"去炒作，質(zhì)量才是zui重要的。
記者：你認(rèn)為今年北港石油zui大的競爭對手是誰，競爭的焦點主要會集中在哪里？
姜：說到競爭對手，這個行業(yè)里的每個廠家都是北港石油的競爭對手，包括那些二、三線廠家，但我認(rèn)為北港石油zui大的競爭對手不是別人，而是自己。07年度，環(huán)保、節(jié)能、價格、服務(wù)都曾成為廠家競爭的焦點，但北港石油始終認(rèn)為品質(zhì)才是zui重要的，只有憑借真誠與誠信，才能贏得消費者的認(rèn)可，得到市場的認(rèn)可。要做就要做到。
（記者 賈曉薇）
16
立即詢價
您提交后，專屬客服將第一時間為您服務(wù)