我國檢測行業起步較晚,經過20多年的發展,目前已經進入快速發展時期,檢測行業的市場規模和化發展水平不斷提升。
據國家認監委公布的數據,2014年我國檢測行業的交易規模達到2105億元,2015年預計將超過2574億元,預計未來幾年,檢測行業市場規模將呈高速增長趨勢。
同時,從2014年初我國檢測行業開啟自上而下的體制改革,國有、民營、外資三方檢測機構的競爭態勢將日益加劇。
一、檢測行業的“互聯網+”
伴隨著“互聯網+”不斷深入變革傳統行業,提升傳統行業的交易模式、運營效率和組織形態。檢測行業,無疑也將搭乘上這班高速列車,打破行業原有的行業交易模式、管理方式,從產業鏈的角度切入,提升行業整體運營效率。
整體而言,我國檢測行業互聯網平臺主要有以下四種形態:
1.行業門戶:例如分析測試百科網、儀器信息網等,主要還是以發布行業的政策法規、實時熱點資訊、檢測知識為主;
2.行業論壇:例如丁香園、生物谷等,主要以行業資訊和技術交流為主,同時收錄了大量生化、制藥實驗室信息和實驗室人員常用的專業數據;
3.黃頁類電商平臺(電商1.0版本):例如凡特網、我要測等,黃頁類電商平臺,主要還是以展示各個檢測機構基本信息為主,內容涉及行業資訊和電商1.0時代的交易服務,仍未從根本上提升檢測服務的交易效率和服務水平,這是檢測行業的主要形態。
4.服務類電商平臺(電商2.0版本):中國檢測*三方維修服務平臺-檢測家,成立于2015年,專注于檢測行業,旨在滿足我國檢測行業尤其是檢測儀器售后的各種需求服務。檢測家通過互聯網整合線上線下資源,實現線上撮合交易、線下完成交易的閉環,提供業內網上服務平臺。檢測家為用戶提供的服務內容主要包括:檢測儀器的維修、清洗維護、搬家、培訓、認證和耗材、備件、小型儀器的購買等。
檢測家基于檢測深度交易服務的電商平臺,無疑將成為檢測行業的“阿里巴巴”,這是檢測認證行業“互聯網+”的一大風口。行業電商2.0化、產業互聯網化,可以從根本上打破檢測行業渠道封閉的現狀,提供專業的檢測咨詢服務、縮短檢測服務決策周期、提升行業交易效率、提升檢測服務滿意度,推動檢測行業的互聯網化程度。
二、O2O模式適應于檢測行業的“互聯網+”
部分傳統企業全面轉型觸網,經歷了內部組織調整的痛苦洗禮后進入“融合期”,轉變為垂直細分企業。互聯網并不能解決每個行業的所有問題,尤其對于一些垂直公司深耕細作產業鏈,僅僅通過互聯網形式無法有效運作。O2O的運營模式很好實現了線上與線下從隔空到握手的狀況。
一部分企業扎根于產業鏈深處,掌控著資源優勢、物流服務優勢,多年的行業經驗使他們對于實際用戶有著更深的理解。互聯網憑借其自由開放性、交互性、個性化、平等性和透明性等特點,可以實現客戶將線下的服務歸于線上的平臺,使垂直類企業將線下的部分也納入到自身的體系之中。也就是說,O2O模式可以形成很好的生態圈,是行業實現互聯網+的重大突破口。
融合共存是解決我國檢測行業售后服務市場難題的重點,對此檢測家采用了O2O模式。通過互聯網整合線上線下資源,實現線上撮合交易、線下完成交易的閉環。
具體來說,互聯網平臺作為線上前臺,增加信息的透明度,提供充分的信息資源,有利于消除信息不對稱,并易于形成標準化的服務;客戶通過線上平臺充分比對服務信息,根據自身需求挑選服務;客戶通過線上信息找到線下具體的檢測儀器售后服務,與服務商進行線下交易,形成閉環。O2O模式的種種優勢切合了檢測行業售后服務的需求,解決了行業面臨的種種“痛點”。
檢測家實現了檢測服務的專業化、便利化、多元化、透明化等特點,讓用戶成為檢測服務的中心,擁有真實的自主選擇權。
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