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    （1）質量態度、質量意識方面。態度決定一切，質量在zui高層管理層的態度，在全體員工的態度如何，實質上也就決定了組織的質量水平如何。很難想象，意見檢測實驗室，沒有一個人認為質量是必須的，這樣的實驗室能夠搞好質量。也很難想象，如果人人都從心里面認為質量就是生命，客戶的要求真的高于一切，這樣的實驗室會搞不好質量。

    質量的態度和意識，首先必須從zui高管理層開始，由上至下，每一位員工都必須有一個正確的認識，對質量管理的基本原則和系統*思想也要有一個zui基本的認識，必須明白這樣一個簡單的道理，任何一丁點缺陷都是不符合客戶的要求，而任何不符合客戶的要求都是不允許的，質量活動、操作的每一個過程，都需要牢記，絕不違規，自我核查，一次成功。

    （2）全面質量管理基本原則和應用工具方面。包括各種測試儀器的熟練實用，如拉力試驗機的測試步驟和方法。

    （3）相關專業技能培訓。包括崗位技能、知識培訓，如化學操作基本常識，試驗注意事項，各類公式換算、有效數字取舍、能力驗證計算、精密度、正確度、重復性、再現性的計算，線性回歸、方差、標準差常識等等。

    教育培訓時要允許不同意見，允許激烈爭論，真理越辯越明，真金不怕火來煉，避免一言堂及填鴨式教學。