為應(yīng)對因服務(wù)和維護能力不足導(dǎo)致的運營損失，并適應(yīng)不斷變化的市場需求，ABB機器人精心開發(fā)了一項模塊化服務(wù)協(xié)議產(chǎn)品。
   如今，工業(yè)企業(yè)面臨著缺少訓(xùn)練有素的專業(yè)人才的挑戰(zhàn)。這種人才短缺被視為企業(yè)發(fā)展的最重大威脅，這一挑戰(zhàn)并不僅限于研發(fā)和信息技術(shù)等領(lǐng)域，還廣泛影響著服務(wù)和維護人員。在過去的兩年中，越來越多國家正受到了制造業(yè)熟練工人短缺日益加劇的影響，預(yù)計這一趨勢還將持續(xù)。這種狀況往往會削弱企業(yè)的經(jīng)濟能力。

   為應(yīng)對因服務(wù)和維護能力不足導(dǎo)致的運營損失，并適應(yīng)不斷變化的市場需求，ABB機器人精心開發(fā)了一項模塊化服務(wù)協(xié)議產(chǎn)品。

   該服務(wù)協(xié)議可根據(jù)公司的具體需求和要求量身定制，允許客戶精確選擇其內(nèi)部資源無法滿足的服務(wù)模塊。尤其當(dāng)客戶非常重視預(yù)算控制時，我們更加推薦簽訂此服務(wù)協(xié)議，它能夠確保以明確、固定的成本維持設(shè)備運轉(zhuǎn)。目前，ABB共可提供18項服務(wù)，大致分為可靠性服務(wù)、快速恢復(fù)服務(wù)和能力服務(wù)三大類，并將不斷開發(fā)新的產(chǎn)品組合來滿足不斷變化的需求。

01 可靠性服務(wù)

   為達到最高的“可靠性"水平，ABB將預(yù)防性維護與基于數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)提供的分析相結(jié)合，通過在特定時間進行的預(yù)防性維護，將發(fā)生故障、零部件老化或停機的可能性大幅降低44%?；ヂ?lián)服務(wù)利用機器人的運行數(shù)據(jù)并將其直接傳輸?shù)皆贫?，通過分析事件日志和警報，為保持平穩(wěn)生產(chǎn)提供量身定制的分析及建議。這些分析使ABB的專家能夠在出現(xiàn)問題時更有針對性地排除故障，確保更快恢復(fù)生產(chǎn)。

   基于狀態(tài)的維護可以分析工廠中每臺ABB機器人的狀態(tài)，以檢測生產(chǎn)線中疲勞強度較大的機器人。這種方法為企業(yè)避免了大量停機時間并節(jié)約成本。例如，得益于基于狀態(tài)的維護服務(wù)，ABB來自汽車行業(yè)的一個客戶成功避免了每臺機器人的六次計劃外停機，每次避免停機可節(jié)省5.5小時生產(chǎn)?？傮w而言，每個班次最多可減少1500個單元的損失。

02 快速恢復(fù)服務(wù)

   “快速恢復(fù)"服務(wù)旨在迅速排除故障，最大限度地減少生產(chǎn)中斷時間。ABB技術(shù)支持服務(wù)最新增加了遠(yuǎn)程視頻協(xié)助功能，可將技術(shù)問題的視頻和圖像實時傳輸給ABB遠(yuǎn)程技術(shù)人員，由他們提供專業(yè)協(xié)助。如需現(xiàn)場支持，可以在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)派遣專家，這對于擁有大型生產(chǎn)線的公司來說至關(guān)重要。在汽車行業(yè)，即使按非常保守的成本計算，每停機1小時都可能導(dǎo)致20,000美元甚至更多的生產(chǎn)損失。

03 "能力" 類服務(wù)

   ABB還提供了“能力"類服務(wù)，賦能客戶自行探索解決方案，其中包括ABB廣泛的培訓(xùn)計劃。這些培訓(xùn)課程可加深客戶對ABB機器人操作和編程的理解，確保操作員的安全，并提高效率。ABB在全球36個培訓(xùn)中心提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，有多種語言可供選擇，每年參訓(xùn)的學(xué)生超過2萬名。

   ABB機器人的用戶可以利用ABB RobotStudio仿真平臺進行維護團隊的員工培訓(xùn)，在確保不影響實際操作的情況下進行實時模擬培訓(xùn)。

   服務(wù)協(xié)議模塊還新增了預(yù)購培訓(xùn)套餐的選項，為培訓(xùn)需求的發(fā)展提供了最大的靈活性。此外，ABB的總體擁有成本服務(wù)（包括固定費用）讓預(yù)算更具有可預(yù)測性。這些服務(wù)涵蓋了所有備件和人員需求，每臺機器人的年度費用都可以是固定的。

   個性化服務(wù)協(xié)議對于企業(yè)的價值顯而易見：企業(yè)可以外包所有必要服務(wù)、大幅縮短停機時間并對預(yù)算進行周密規(guī)劃。這不僅可以將勞動力短缺的影響降至樶低，還使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谄渌匾臉I(yè)務(wù)問題。在熟練勞動力稀缺的背景下，ABB機器人的服務(wù)協(xié)議不失為一種有價值的綜合解決方案。

   最后，激動地告訴大家，全新ABB機器人服務(wù)產(chǎn)品手冊現(xiàn)已全新上線！內(nèi)含每款服務(wù)的詳細(xì)介紹，為您提供超專業(yè)的機器人維護與業(yè)務(wù)協(xié)助。