產(chǎn)地類(lèi)別 | 國(guó)產(chǎn) | 應(yīng)用領(lǐng)域 | 綜合 |
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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
詳細(xì)介紹
DT-1型建材及制品單體燃燒試驗(yàn)裝置
一、概述
單體燃燒試驗(yàn)設(shè)備為測(cè)試儀器,測(cè)試建筑材料或制品(不包括鋪地材料)在單體燃燒試驗(yàn)中對(duì)火的反映,以確定其本體物理性能的試驗(yàn)裝置。本試驗(yàn)機(jī)嚴(yán)格滿(mǎn)足國(guó)標(biāo)中對(duì)測(cè)試條件的要求,嚴(yán)格測(cè)試規(guī)程(方法),采用大量專(zhuān)業(yè)、精密測(cè)量元件參與系統(tǒng)測(cè)試參數(shù)的評(píng)定。
單體燃燒試驗(yàn)設(shè)備測(cè)試后可以確定樣品燃燒性能(等級(jí)),包含量化(定性)測(cè)試參數(shù):樣品燃燒熱釋放率、是否發(fā)生火焰橫向傳播、計(jì)算樣品總產(chǎn)煙量(產(chǎn)煙性能)、樣品燃燒是否有滴落物和顆粒物產(chǎn)生。
本試驗(yàn)機(jī)具備多重測(cè)試功能,以高優(yōu)性?xún)r(jià)比為質(zhì)檢部門(mén)及企業(yè)提供較*的檢測(cè)手段
· 本技術(shù)資料不能作為向本公司提出任何要求的依據(jù)。
· 本技術(shù)資料的解釋權(quán)在本公司。
· 本公司保留在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的基礎(chǔ)上變更設(shè)計(jì)的權(quán)利(不低于約定參數(shù)要求)。
- 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 20284-2006 《建筑材料或制品的單體燃燒試驗(yàn)》
三、型號(hào)說(shuō)明
DT-1型建材及制品單體燃燒試驗(yàn)裝置
四、系統(tǒng)測(cè)試項(xiàng)目:
序號(hào) | 測(cè)試項(xiàng)目 |
1 | 材料(制品)燃燒熱釋放率 |
2 | 材料(制品)總產(chǎn)煙量 |
3 | 材料(制品)火焰橫向傳播(速率) |
4 | 材料(制品)滴落物、顆粒物 |
五、主要技術(shù)參數(shù)
1、系統(tǒng)溫度測(cè)量范圍:0~400℃;測(cè)量精度:≤±0.5℃;
2、系統(tǒng)壓差測(cè)量范圍:0~120Pa(MAX);測(cè)量精度:≤±2Pa;
3、排煙流量測(cè)量范圍:0.25m³/s~0.8 m³/s(MAX);測(cè)量精度:≤±1.5%;
4、燃?xì)赓|(zhì)量流量計(jì)測(cè)量范圍:0 g/s~3.5 g/s;測(cè)量精度:≤±1%;
5、氧氣分析(順磁型)范圍:16%~21%,響應(yīng)時(shí)間<12s,30min內(nèi)噪聲漂移不超過(guò)100×10-6,數(shù)據(jù)采集輸出的分辨率100×10-6;
6、二氧化碳(IR型)測(cè)量濃度范圍:0%~10%,線(xiàn)性度為大于滿(mǎn)量程的1%,數(shù)據(jù)采集輸出的分辨率100×10-6;
7、探測(cè)器色度標(biāo)準(zhǔn)精確度±5%,輸出線(xiàn)性度(透過(guò)率)<3%,透過(guò)率<1%;
8、光密度測(cè)量:測(cè)量范圍0%~99.9%;測(cè)量精度:不超過(guò)濾光片示值的±5%或±0.01;
9、空氣相對(duì)濕度測(cè)量:測(cè)量范圍:20%~80,精度 :≤±5%;
10、燃料 :商用丙烷氣體,純度≥95%(由用戶(hù)提供);
11、電源:AC380V ,5KW;
12、設(shè)備占地尺寸(燃燒室及排煙管道外形尺寸):6100mm×5500mm×4400mm(長(zhǎng)×寬×高);
13、燃燒室外形尺寸:3200mm×3200mm×2500mm(長(zhǎng)×寬×高);
1 | 主(副)燃燒器點(diǎn)火方式 | 全自動(dòng)電子點(diǎn)火器 |
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1 | 安全措施1 | 進(jìn)口防爆開(kāi)關(guān)電磁閥 |
| 安全措施 |
3 | 安全措施2 | 高頻響應(yīng)火焰探測(cè)器 |
| 安全措施 |
4 | 安全措施3 | 高頻電子點(diǎn)火器 |
| 安全措施 |
5 | 安全措施4 | 國(guó)產(chǎn)燃?xì)饽z管 |
| 安全措施 |
6 | 安全措施5 | 防爆電器隔離箱 |
| 安全措施 |
7 | 燃燒室占地面積 | 3200×3200×4300(mm) |
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8 | 控制柜電腦桌 | 1200×800×2000(mm) |
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9 | 系統(tǒng)需要試驗(yàn)室面積 | 6000×5500×4600(mm) |
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系統(tǒng)總功率 | 380V、5Kw;設(shè)備電纜長(zhǎng)度外伸設(shè)備2m | |||
箱體 | 全鋼框架,不銹鋼蒙板 | |||
本系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)全自動(dòng)控制本系統(tǒng)不包含測(cè)試用氧氣及丙烷鋼瓶 |
六、系統(tǒng)構(gòu)成及功能特點(diǎn)介紹:
裝置組成簡(jiǎn)介:
DT-1建材及制品單體燃燒試驗(yàn)裝置包括:控制系統(tǒng)、燃燒室、試件安裝小車(chē)、燃燒器、煙道及排煙系統(tǒng)、分析及測(cè)量系統(tǒng)、除塵裝置組成,如圖所示。
試驗(yàn)原理:將長(zhǎng)、短翼的試驗(yàn)件(建筑材料)成L型固定在小車(chē)上,將小車(chē)推入燃燒室內(nèi),開(kāi)動(dòng)風(fēng)機(jī)并通過(guò)變頻器將排煙管道的體積流量調(diào)整到規(guī)定范圍,點(diǎn)燃遠(yuǎn)離試件的輔助燃燒器,確定燃燒器本身的熱釋放量,關(guān)閉輔助燃燒器,以相同質(zhì)量流量的燃?xì)恻c(diǎn)燃主燃燒器,通過(guò)20min試驗(yàn),計(jì)算和評(píng)估建筑材料的熱釋放、產(chǎn)煙量、火焰橫向傳播和燃燒滴落物及顆粒物。
裝置系統(tǒng)圖:
裝置各組成部件及特點(diǎn)簡(jiǎn)介:
1.燃燒室:我公司生產(chǎn)的設(shè)備燃燒室有兩種結(jié)構(gòu),用戶(hù)可自由選擇。一種是磚混結(jié)構(gòu),另一種是鋼板框架結(jié)構(gòu)。磚混結(jié)構(gòu)燃燒室的優(yōu)點(diǎn)是安全,結(jié)實(shí)耐用,保溫效果好,外觀上整潔美觀,缺點(diǎn)是制作麻煩,拆裝不便;鋼板框架結(jié)構(gòu)的燃燒室優(yōu)點(diǎn)是拆裝簡(jiǎn)單,缺點(diǎn)是不夠結(jié)實(shí)耐用,*進(jìn)行燃燒試驗(yàn)會(huì)有受熱變形,密封不嚴(yán),墻壁鋼板因受高溫會(huì)有氧化變色,使用壽命短等缺點(diǎn)。如果用戶(hù)不考慮試驗(yàn)室搬遷,我公司建議用戶(hù)選用磚混結(jié)構(gòu)燃燒室。
2.煙道及排煙系統(tǒng):該部分由集氣罩,排風(fēng)管道,測(cè)量管道,排風(fēng)機(jī)等組成,測(cè)量管道為雙層中間具有保溫功能的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)要求,保證數(shù)據(jù)測(cè)量、采集的準(zhǔn)確性。排煙管道的數(shù)據(jù)測(cè)量采集管段,安裝有用以測(cè)量溫度、光衰減、O2和CO2濃度、壓差的傳感器,設(shè)備采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估,采用3.5KW的離心式引風(fēng)機(jī),完*保證試驗(yàn)所需的風(fēng)速風(fēng)量要求。
排煙系統(tǒng)尾端煙氣排出部分我公司做了*的設(shè)計(jì),取消了煙囪,采用引風(fēng)機(jī)將煙氣引入除塵裝置中,除塵后煙氣由除塵裝置的四周排氣孔排入室外大氣中,由于目前國(guó)家對(duì)環(huán)保的要求*,由于沒(méi)有煙囪,不會(huì)引起環(huán)保部門(mén)的注意,這將給用戶(hù)省去許多不必要的麻煩。
3.燃燒系統(tǒng):燃燒氣體為高純商用丙烷氣體,采用國(guó)內(nèi)上市企業(yè)七星電子公司生產(chǎn)的質(zhì)量流量控制器精確控制丙烷氣體送氣量,采用高級(jí)防爆先導(dǎo)型電磁閥控制可燃?xì)怏w的輸送,采用高頻電子點(diǎn)火器及點(diǎn)火針自動(dòng)點(diǎn)火,采用火焰探測(cè)器探測(cè)點(diǎn)火結(jié)果,自動(dòng)化程度高。除此以外,設(shè)備還設(shè)計(jì)配備了足夠的安全措施。首先,整個(gè)可燃燒氣體的輸送、控制元器件單獨(dú)配置在一個(gè)獨(dú)立的防爆箱內(nèi),單獨(dú)隔離放置;再有,設(shè)備的控制系統(tǒng)對(duì)使用安全做了進(jìn)一步的保障措施,只要系統(tǒng)發(fā)出可燃?xì)怏w輸送閥開(kāi)啟的指令,系統(tǒng)即自動(dòng)啟動(dòng)引風(fēng)機(jī)以引流吸風(fēng),即使真的出現(xiàn)點(diǎn)火判斷失誤,沒(méi)能成功點(diǎn)火的故障(該故障出現(xiàn)幾率極低),輸送到燃燒室的可燃?xì)怏w也已經(jīng)被風(fēng)機(jī)引送并排到室外大氣中了,不會(huì)出現(xiàn)燃燒室內(nèi)可燃?xì)怏w聚集從而引發(fā)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。可以說(shuō),該設(shè)備的安全防護(hù)工作達(dá)到了非常高的級(jí)別,用戶(hù)可以放心的使用。
4.分析及測(cè)量系統(tǒng)
1)氧氣及二氧化碳分析儀:該分析儀是該裝置的關(guān)鍵測(cè)量元件,我公司選用的是專(zhuān)業(yè)的氣體分析測(cè)量裝置生產(chǎn)商提供的專(zhuān)業(yè)分析儀,不但質(zhì)量可靠,精度也完*夠滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求,而且分析儀可直接鑲嵌放置于控制柜上,測(cè)量數(shù)據(jù)直接顯示在液晶屏上,非常直觀,便于操作,儀器后面板配有標(biāo)定入口,非常便于用戶(hù)后期標(biāo)定校準(zhǔn)。而國(guó)內(nèi)有些廠(chǎng)家自已制作分析儀,雖然成本低,但因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè),因此故障率高、精度不達(dá)標(biāo)、標(biāo)定困難等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。也有些廠(chǎng)家號(hào)稱(chēng)使用進(jìn)口分析儀,但實(shí)際上是國(guó)產(chǎn)小廠(chǎng)生產(chǎn)的分析儀貼牌,以欺騙用戶(hù)(進(jìn)口分析儀大多價(jià)格在15萬(wàn)人民幣以上),質(zhì)量、精度、售后同樣不能保證。我公司始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)做的原則,關(guān)鍵元器件絕不自制,堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略,堅(jiān)持同正規(guī)專(zhuān)業(yè)的元件生產(chǎn)商合作,雖然儀器成本提高,但儀器的質(zhì)量、精度過(guò)硬,不但有利于用戶(hù)使用體驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng),而且從*來(lái)看,因?yàn)楣收下实停髽I(yè)服務(wù)費(fèi)用大幅降低,同時(shí)用戶(hù)反響好,有利于公司的品牌傳播及信譽(yù)累積,我公司也是從中受益良多。
2)管道壓力的測(cè)量采用康宇公司產(chǎn)的壓力變送器測(cè)量,管道氣體溫度采用沈陽(yáng)半島公司生產(chǎn)的熱電偶測(cè)量,采用一體式溫濕度變送器測(cè)量燃燒室的溫濕度指標(biāo)。
3)煙密度分析儀(該裝置非標(biāo)準(zhǔn)配置,需用戶(hù)另外訂貨):
我公司也是采用專(zhuān)業(yè)的分析儀生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品而非自制。該分析儀由發(fā)光單元及受光單元組成,根據(jù)發(fā)出的光波被 管道內(nèi)煙氣遮擋的多少來(lái)分析管道內(nèi)煙密度的大小。經(jīng)過(guò)我公司技術(shù)人員采用標(biāo)準(zhǔn)濾光片測(cè)量,其線(xiàn)性度及精確度非常的好,*標(biāo)準(zhǔn)的精度要求,是真正能夠滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求的煙密度測(cè)量?jī)x器。分析儀配有自校準(zhǔn)程序,可隨時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn),更近一步地保證測(cè)量精度 。而國(guó)內(nèi)有些公司自己制作的分析儀,線(xiàn)性度及準(zhǔn)確度很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,例如采用82%濾光片校準(zhǔn)后,再用25%濾光片去測(cè)量其線(xiàn)性,結(jié)果可能會(huì)有30%以上的偏差,根本不能滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求。我公司也走過(guò)自制分析儀的彎路,但后發(fā)現(xiàn),還是要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)做的原則,以提高質(zhì)量,有利于客戶(hù)體驗(yàn)和后期維護(hù)為前提。
- 除塵裝置(該裝置非標(biāo)準(zhǔn)配置,需用戶(hù)另外訂貨):
目前市場(chǎng)上大部分生產(chǎn)廠(chǎng)家不提供除塵裝置,一部分提供除塵裝置的廠(chǎng)家大多采用濕式除塵法除塵,該除塵法采用在管道中加霧狀噴淋頭,形成水霧,將流過(guò)煙氣中顆粒物洗掉,以達(dá)到除塵效果。該方法具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,成本低的優(yōu)點(diǎn),但是在使用過(guò)程中,也具有如下缺點(diǎn):1.除塵效果不穩(wěn)定,受氣體流速影響較大,經(jīng)常出現(xiàn)煙氣中顆粒清洗不干凈的現(xiàn)象;2.容易出現(xiàn)噴頭堵塞現(xiàn)象,導(dǎo)致除塵效果不穩(wěn)定;3.濾下的泥漿不易清理;4.易腐蝕除塵裝置,降低使用壽命;5.受氣溫影響較大,因該裝置一般都安裝在室外,在氣溫低時(shí)易結(jié)冰,影響使用。
我公司技術(shù)人員研制的干燥法除塵裝置有效地解決了以上問(wèn)題,該除塵裝置采用干燥過(guò)濾法去除煙氣中的雜質(zhì),經(jīng)試驗(yàn)證明,其對(duì)含微米或亞微米數(shù)量級(jí)以上的粉塵粒子的除塵效率可達(dá)99%以上,對(duì)于大顆粒雜質(zhì)的過(guò)濾效果可達(dá)*。該裝置采用*的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),不但增加了除塵效果而且去除了煙囪。具有如下的優(yōu)點(diǎn),1.過(guò)濾效果好且穩(wěn)定;2.濾下的雜質(zhì)便于清理且不具有腐蝕性,裝置使用壽命長(zhǎng);3.濾材可重復(fù)使用,降低了用戶(hù)的后期維護(hù)保養(yǎng)成本;4.不受氣溫變化的影響;5.由于取消了煙囪,煙氣由除塵裝置的四周排氣孔排入室外大氣中,不會(huì)引起環(huán)保部門(mén)的注意及排查,這將給用戶(hù)省去許多不必要的麻煩。
6.控制系統(tǒng):由控制柜及微機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成,整個(gè)裝置采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制,軟件為我公司技術(shù)人員編寫(xiě),具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán),軟件人機(jī)對(duì)話(huà)界面布置合理,易于操作。IO控制及采集板卡均采用第三方專(zhuān)業(yè)制作采集板卡的生產(chǎn)商設(shè)計(jì)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,質(zhì)量穩(wěn)定,使用方便,價(jià)格透明,易于用戶(hù)后期售后更換。控制軟件
界面圖如下:
七、主要元器件表:
序號(hào) | 名稱(chēng) | 規(guī)格型號(hào) | 數(shù)量 | 供應(yīng)商 |
1 | 測(cè)試臺(tái)箱體 | 框架鋼板結(jié)構(gòu)或磚混結(jié)構(gòu) | 1 | 自主 |
2 | 鋼瓶減壓閥+表 |
| 1 | 用戶(hù)自備 |
3 | 煤氣電磁閥(防爆型) | G3/8 | 3 | 重慶 |
4 | 質(zhì)量流量控制器 | D07-9E | 1 | 北京七星 |
5 | 火焰探測(cè)器 | BC1000A0220U | 2 | 霍尼韋爾 |
6 | 點(diǎn)火探針 | LP20 | 2 | 霍尼韋爾 |
7 | 點(diǎn)火變壓器 | ET401 | 2 | 霍尼韋爾 |
8 | 氣體冷凝裝置 | EC106 | 1 | 國(guó)產(chǎn) |
9 | 氣體分析儀 | HY-2 | 1 | 成都 |
10 | 精細(xì)過(guò)濾器 | PP2270 | 1 | 成都 |
11 | 隔膜抽氣泵 | SS-L2V-MN | 1 | 成都 |
12 | 浮子流量計(jì) | DK80、0-100L/h | 1 | 成都 |
13 | 軸流風(fēng)機(jī) | SF-4 | 1 | 萬(wàn)杰 |
14 | 煙道透過(guò)率檢測(cè)儀 | HY-VIF206 | 1 | 成都 |
15 | 鎧裝熱電偶 |
| 6 | 半島 |
16 | 微壓差傳感器 | PTJ501 | 1 | 康宇 |
17 | 風(fēng)速儀 | EE65 | 1 | 奧地利 |
18 | 二位三通電磁閥 | 3V31008NVA | 1 | 亞德客 |
19 | 三聯(lián)件 | AC200 | 1 | 盛達(dá) |
20 | 3合一環(huán)境傳感器 |
| 1 | 北京 |
21 | 管路接頭 | 不銹鋼卡套式 | 若干 | 沈陽(yáng) |
22 | 不銹鋼儀表管 | 不銹鋼 | 若干 | 沈陽(yáng) |
23 | 控制柜 |
| 1 | 自主 |
24 | 計(jì)算機(jī) | 含主機(jī)及顯示器:19”液晶 | 1 | 清華同方 |
25 | 開(kāi)關(guān)量板卡 |
| 1 | 北京雙諾 |
26 | 模擬量板卡 |
| 1 | 北京雙諾 |
27 | 開(kāi)關(guān)量驅(qū)動(dòng)板卡 |
| 1 | 自主 |
28 | 開(kāi)關(guān)電源24V |
| 4 | 醴泉 |
29 | 電器元件 |
| 若干 | 正泰 |
30 | 繼電器板卡 |
| 1 | 自主 |
31 | 繼電器板卡 |
| 1 | 自主 |
32 | 軟件 |
| 1 | 自主 |
八、裝置的安裝尺寸
如果除塵裝置放在室內(nèi),則室內(nèi)尺寸長(zhǎng)*寬*高≥7500*5500mm*4500mm;若除塵裝置放置在室外,則室內(nèi)尺寸長(zhǎng)*寬*高≥6000*4500mm*4500mm.
九、售后服務(wù)及設(shè)備驗(yàn)收辦法:
一)、培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)人員人數(shù):試驗(yàn)人員2-3人
2、培訓(xùn)的詳細(xì)課程:相應(yīng)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備原理、設(shè)備要點(diǎn)、設(shè)備操作、設(shè)備日常維護(hù)、機(jī)械潤(rùn)滑、電氣控制程序、故障排除、維護(hù)及修理等方面,確保操作人員能夠?qū)υO(shè)備有足夠的了解和熟悉,能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理;
3、培訓(xùn)方式:專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、授課;
4、培訓(xùn)場(chǎng)地安排:客戶(hù)單位;
5、培訓(xùn)設(shè)備安排:技術(shù)協(xié)議規(guī)定設(shè)備;
6培訓(xùn)教材安排:提供相應(yīng)培訓(xùn)教材;
7、培訓(xùn)時(shí)間安排:設(shè)備安裝調(diào)試后;
二)、設(shè)備安裝調(diào)試進(jìn)度及售后服務(wù)
1.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù):
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。
2.我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具有很高的資質(zhì):
遵守法紀(jì)、遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度;有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位;了解本次投標(biāo)設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作條件。
3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員職責(zé):
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物的開(kāi)箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導(dǎo)安裝調(diào)試、性能驗(yàn)收和參加試運(yùn)。在安裝和調(diào)試前,我方技術(shù)人員向需方技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。
售后服務(wù)內(nèi)容:
- 主動(dòng)為用戶(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員,并提供相關(guān)資料。
2、負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后設(shè)備1年免費(fèi)維修,*維護(hù),免費(fèi)升級(jí)軟件,超過(guò)保修期的服務(wù)只收配件的成本費(fèi)用。
3、在質(zhì)保期和保修期以?xún)?nèi)設(shè)備發(fā)生使用方解決不了的故障時(shí),電話(huà)即時(shí)響應(yīng),如電話(huà)響應(yīng)無(wú)法解決,我方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員12小時(shí)內(nèi)動(dòng)達(dá)現(xiàn)場(chǎng),12小時(shí)內(nèi)修復(fù),如在12小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決,則須采取應(yīng)急措施或提供冗余服務(wù),以確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4、我公司將對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維修情況跟蹤記錄,并設(shè)立專(zhuān)門(mén)用戶(hù)檔案以便能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)售后服務(wù)中心人員將定期走訪(fǎng)用戶(hù),積極聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)及建議,確保設(shè)備的*穩(wěn)定運(yùn)行。
5、將根據(jù)用戶(hù)要求及時(shí)派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)人員,到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試直至產(chǎn)品投運(yùn),確保產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)條件之規(guī)定。
非保修事項(xiàng):保修期內(nèi)、如有以下情況而發(fā)生的故障、本公司將不作為保修范圍內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)修理服務(wù)。
誤操作而發(fā)生故障:在本公司或本公司以外的公司進(jìn)行修理或改造而引起發(fā)生的故障; 由于機(jī)器以外產(chǎn)生的故障而引起本機(jī)發(fā)生故障; 在高溫多濕、腐蝕性氣體、振動(dòng)等不良環(huán)境條件下使用而發(fā)生的故障;火災(zāi)、地震以及自然災(zāi)害引起的故障; 一旦安裝、調(diào)試后由于移動(dòng)、運(yùn)輸引起的故障;
質(zhì)保期后售后服務(wù)
質(zhì)保期滿(mǎn)后,如設(shè)備出現(xiàn)故障,賣(mài)方在接買(mǎi)方通知后,仍會(huì)在上述的時(shí)限內(nèi)響應(yīng)、趕到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng),幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件,需購(gòu)買(mǎi)零部件時(shí),酌情收取成本費(fèi)。