賀州地處桂粵湘三省(區(qū))交匯處，有著得天獨厚的礦產資源。現(xiàn)已探明大理石、花崗巖、黑色金屬、稀有金屬等礦藏60余種，特別是大理石儲量達26億立方米，約占全國大理石資源總量的八分之一，是華南地區(qū)最大的白色大理石資源產地，有著“中國重鈣之都"“中國崗石之都"的稱號。截至2023年，賀州年產重質碳酸鈣粉體近2000萬噸、人造崗石約7000萬平方米。賀州市重質碳酸鈣粉體年產量占全國產量的40%，建成人造崗石生產線52條，已成為重鈣粉體和人造崗石生產基地。

廣西賀州作為歐美克儀器用戶最集中的區(qū)域之一，歐美克的儀器質量和品牌口碑得到了賀州“鈣幫"老板們一致認可。為了貫徹“客戶至上，服務為本"的原則，歐美克銷售、售后團隊聯(lián)合舉行了新一期針對賀州地區(qū)的“客戶免費上門回訪服務活動"。

歐美克在賀州地區(qū)在用儀器量近百臺，在經(jīng)過前期的電話回訪了解儀器使用情況后，選出其中30多家客戶進行上門回訪及維護保養(yǎng)。這些客戶的主要產品使用問題體現(xiàn)在兩個方面：一是由于儀器使用操作沒有形成規(guī)范的作業(yè)指導書，原測試人員離職工作交接沒有落實到位，導致新測試人員未能掌握儀器的使用及維護方法；二是客戶新增了產品類型，如改性粉、立磨超細粉等，但樣品前處理方法及測試參數(shù)等沒有更新導致測試結果不理想。

售后工程師對現(xiàn)場測試人員進行“再培訓"。

前幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠“遍地開花"。而人造崗石所使用的重鈣粉是采用立式磨粉機設備生產的立磨崗石粉，具有粒徑分布寬的特點。相對環(huán)輥磨超細粉這種分布較為集中的重鈣粉，能否測好立磨崗石粉是對激光粒度儀性能的一次大考驗。歐美克新一代的激光粒度儀產品不管是基礎款的LS-POP9，還是實用型的LS-609、技術型的LS-909，均能滿足對立磨崗石粉的測試要求，受到生產立磨崗石粉的廠家或人造崗石廠的青睞。

而隨著越來越多鈣粉廠增設立磨設備，生產2um含量高達50%以上的高目數(shù)超細粉，以拓展重鈣粉的應用領域贏取更多的產品利潤。立磨超細粉與立磨崗石粉相比，顆粒粒徑分布集中，2um含量高，對于粒徑測試重點關注2um含量、D50、D97等特征參數(shù)。

歐美克也跟隨行業(yè)應用發(fā)展與時俱進，在新一代的儀器型號集成軟件系統(tǒng)上專門設定了“改性碳酸鈣"、“環(huán)輥磨碳酸鈣"、“立磨碳酸鈣"和“碳酸鈣"四個專屬的SOP，便于客戶根據(jù)不同的碳酸鈣樣品，選擇相應的SOP，快速進行粒徑測試。

對于賀州地區(qū)日常采用歐美克LS-POP9或LS-609檢測環(huán)輥磨超細粉的客戶，若后期新增了超細立磨設備，生產細粉含量更高的高目數(shù)超細粉，可直接增設一“立磨碳酸鈣"SOP，即可滿足立磨超細粉的測試需求，無需重新購買激光粒度儀。歐美克“立磨碳酸鈣"SOP，可滿足立磨崗石粉、立磨超細粉這兩種常規(guī)的立磨粉的粒徑測試需求。

集成軟件中自帶的SOP庫

本次客戶上門回訪活動為期半個月，共免費服務了33家賀州當?shù)胤垠w企業(yè)。歐美克售后服務團隊通過上門回訪、指導教學和疑難問題的解決溝通等進行了高質量的技術服務支持。同時，對于個別客戶的儀器小配件故障問題也給予及時調整和維護，保障客戶日常生產質量控制中的正常使用。

深耕非礦行業(yè)三十余載，歐美克深受賀州本地粉體廠客戶的支持和厚愛。我們始終堅持以客戶為中心，從客戶中來，到客戶中去的服務宗旨，致力于為用戶及合作伙伴提供更優(yōu)質的產品和技術服務解決方案，與碳酸鈣行業(yè)同步發(fā)展、偕同并進！