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鶴壁科達(dá)公司對(duì)用戶的服務(wù)承諾
閱讀:668 發(fā)布時(shí)間:2023-3-2鶴壁科達(dá)公司衷心感謝每一位給予我們信任的用戶,為了不辜負(fù)用戶的信任,我公司向您承諾:
為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù),銷(xiāo)售工程師需在銷(xiāo)售前了解客戶詳細(xì)需求,詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品性能特點(diǎn)及發(fā)放公司產(chǎn)品資料,幫助客戶了解公司相關(guān)產(chǎn)品,為客戶在設(shè)備選型、實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)化設(shè)計(jì)等方面提供合理化方案建議。產(chǎn)品從安裝調(diào)試之日起保修貳年,終身維修維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)(易損、易耗品除外)。儀器到用戶單位后,免費(fèi)安裝調(diào)試,并現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,學(xué)會(huì)為止。接用戶電話1小時(shí)內(nèi)回復(fù),如需上門(mén)服務(wù)時(shí)售后人員會(huì)盡快趕到用戶現(xiàn)場(chǎng),為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。我公司會(huì)長(zhǎng)期為用戶提供儀器設(shè)備易損、易耗配件,價(jià)格合適,質(zhì)量保證。對(duì)所售產(chǎn)品軟件免費(fèi)升級(jí)。建立客戶檔案,采用電話回訪制,與用戶及時(shí)溝通,了解設(shè)備的使用情況,采納用戶合理建議,及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好地服務(wù)客戶。