2013年3月28日，在《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志、《健康報(bào)》聯(lián)合發(fā)起的“2013年中國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)高峰論壇”上，《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志公布了《2012年度中國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查》（簡(jiǎn)稱白皮書）結(jié)果，奧林巴斯顯微鏡憑借2012年度售后服務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)，榮獲了中國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查顯微鏡類產(chǎn)品線*名的稱號(hào)，這標(biāo)志著奧林巴斯對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的一貫堅(jiān)持，再次贏得了社會(huì)機(jī)構(gòu)和專家們的一致認(rèn)可，也同時(shí)展現(xiàn)了奧林巴斯作為行業(yè)的風(fēng)范。

（顯微鏡部門高木本部長(zhǎng)參會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)并發(fā)表獲獎(jiǎng)感言）

2012服務(wù)調(diào)查  發(fā)現(xiàn)年度*企業(yè)

    《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志是國(guó)內(nèi)的專業(yè)媒體，在醫(yī)療領(lǐng)域具有廣泛影響力。為了推動(dòng)中國(guó)公立醫(yī)院的設(shè)備質(zhì)控工作的長(zhǎng)足發(fā)展、加速醫(yī)療設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)的完善速度，2012年，《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》雜志在下屬14家分省委員會(huì)以及中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)工程學(xué)分會(huì)的支持下，歷時(shí)10個(gè)月時(shí)間，對(duì)全*余家公立醫(yī)院臨床常用的17類設(shè)備的售后服務(wù)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。

    在調(diào)查獲得的*手資料中，用戶對(duì)奧林巴斯顯微鏡產(chǎn)品性能、可靠性和綜合服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)相關(guān)考評(píng)項(xiàng)目，都給予了*的評(píng)價(jià)。據(jù)悉，截止目前奧林巴斯已在中國(guó)8大城市建立了直屬售后服務(wù)中心，并且為每一位代理商都培訓(xùn)了專業(yè)的維修工程師，讓各地的顯微鏡用戶都可以zui快捷zui便利的獲得奧林巴斯的產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)，奧林巴斯還實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的License制度，以細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核并要求所有服務(wù)工程師，包括代理商工程師必須持證上崗。通過嚴(yán)格的KPI考核，落實(shí)了持續(xù)的質(zhì)量控制，并以此不斷提升為用戶服務(wù)的質(zhì)量。奧林巴斯不僅為每位代理商都培訓(xùn)了專業(yè)維修工程師，還針對(duì)產(chǎn)品成立了專門的服務(wù)小組，及時(shí)應(yīng)對(duì)售后服務(wù)需求，并對(duì)該類產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和管理。

    不斷完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，奠定了奧林巴斯售后服務(wù)的基礎(chǔ)。《白皮書》經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的統(tǒng)計(jì)匯總后，zui終宣布，奧林巴斯以巨大的優(yōu)勢(shì)，*的榮獲了“醫(yī)用顯微鏡類產(chǎn)品線售后服務(wù)調(diào)查*名”的稱號(hào)。

奧林巴斯94年品牌史  先進(jìn)顯微鏡改變世界

    奧林巴斯zui早創(chuàng)立于1919年，業(yè)務(wù)逐步涉及醫(yī)療、影像、生命科學(xué)、產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。1920年奧林巴斯就生產(chǎn)銷售了日本*臺(tái)顯微鏡“旭號(hào)”，以此為基礎(chǔ)，開始了以“光學(xué)-數(shù)字技術(shù)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)之路。

    2009年具有“的圖像”、“超簡(jiǎn)單的操作”和“良好人機(jī)工程”三大特性的“智能生物圖像導(dǎo)航儀”FSX100問世，開啟了顯微鏡的智能新時(shí)代。2010年，奧林巴斯發(fā)布了全新的BX3系列正置顯微鏡，在操作舒適度和成像效率上帶來了革命性的突破，配置也更加靈活。人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)的觀察筒以及低位載物臺(tái)（限BX46），為操作者長(zhǎng)時(shí)間觀察帶來了極大的舒適度。2012年，奧林巴斯又向業(yè)界展示了教學(xué)臨床級(jí)顯微鏡產(chǎn)品CX22，它應(yīng)用了更低能耗的長(zhǎng)壽命LED照明（限CX22LED），具有更的光學(xué)品質(zhì)和更大的視野范圍，視場(chǎng)數(shù)（F.N.）達(dá)到20，舒適度和易用性大幅提高。無*偶，在掃描系統(tǒng)大賽中斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)的奧林巴斯VS120數(shù)字切片工作站也登陸中國(guó)，它可以智能識(shí)別圖像，進(jìn)行自動(dòng)聚焦自動(dòng)拼圖完成大視野圖像的高分辨數(shù)字化，用于教學(xué)、會(huì)診、培訓(xùn)和科研等多種應(yīng)用……奧林巴斯顯微鏡產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，成為推動(dòng)人類顯微技術(shù)的進(jìn)步的源動(dòng)力。

    作為顯微鏡領(lǐng)域的企業(yè)，奧林巴斯也一直致力于用高科技產(chǎn)品和售后服務(wù)為中國(guó)用戶造福。多年來，奧林巴斯不僅不斷推出的設(shè)備，建設(shè)了完善而體貼的售后服務(wù)體系，還通過發(fā)起顯微鏡圖像大賽、贊助青年科學(xué)家創(chuàng)新、創(chuàng)辦培訓(xùn)中心培訓(xùn)顯微鏡操作專才等多種方式，推動(dòng)著顯微鏡應(yīng)用水平的不斷提升。

    在論壇頒獎(jiǎng)典禮上，奧林巴斯生命科學(xué)領(lǐng)域本部長(zhǎng)高木昇表示，作為一家化發(fā)展的資深顯微鏡制造企業(yè)，奧林巴斯將一如既往的以zui的產(chǎn)品和服務(wù)，回饋業(yè)界的支持和信任。同時(shí)，奧林巴斯也將繼續(xù)提供各種公益教學(xué)和交流支持，發(fā)揮企業(yè)技術(shù)和影響力的優(yōu)勢(shì)，與社會(huì)分享自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，在中國(guó)顯微鏡應(yīng)用技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)的道路上，與業(yè)界同仁攜手共進(jìn)，服務(wù)公眾。