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近期,我司老客戶江蘇某新材料公司擴(kuò)建生產(chǎn)線需要再次采購多臺(tái)電化學(xué)儀器,經(jīng)過前期調(diào)研全面評(píng)估,調(diào)研評(píng)估過程中我司商務(wù)人員全面配合,積極響應(yīng)提供技術(shù)支持,得到客戶的認(rèn)可。調(diào)研結(jié)束后,決定再次采購我司上海禾工科儀的3臺(tái)AKF-V6卡爾費(fèi)休容量法水分測定儀。
接到客戶的安調(diào)通知單,我司售后工程師團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),敲定時(shí)間上門安裝調(diào)試與操作演示培訓(xùn),為客戶提供全面、高質(zhì)量的支持,確??蛻粼谑褂闷洚a(chǎn)品時(shí)獲得最佳體驗(yàn),確保用戶能熟練掌握儀器的使用方法。
一、前期準(zhǔn)備充分,精準(zhǔn)對(duì)接需求
在出發(fā)前,我們與揚(yáng)州新材料公司進(jìn)行了細(xì)致的溝通,深入了解其對(duì)儀器的具體需求、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境及未來實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。基于這些信息,我們精心制定了詳細(xì)的安裝調(diào)試方案,確保服務(wù)的精準(zhǔn)匹配度與高效性,力求滿足用戶的一切需求。
二、專業(yè)安裝,嚴(yán)謹(jǐn)操作
抵達(dá)現(xiàn)場后,我們的售后工程師即刻不容緩,憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能,對(duì)儀器進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌惭b。從開箱、裝配到管路連接,每一步都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,確保儀器的安全穩(wěn)定安裝,為后續(xù)的調(diào)試打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、精細(xì)調(diào)試,確保性能
安裝完畢后,調(diào)試環(huán)節(jié)緊接踵而至。工程師們運(yùn)用精密的校準(zhǔn)工具,對(duì)儀器各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行了精心調(diào)整與校準(zhǔn),確保測量的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性。利用標(biāo)準(zhǔn)樣品,進(jìn)行了全面的功能測試,驗(yàn)證了儀器的精度,滿足新材料研究的高標(biāo)準(zhǔn)需求。
四、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),知識(shí)傳遞
調(diào)試完成后,我們?yōu)樾虏牧瞎镜目蒲腥藛T提供了詳實(shí)操培訓(xùn)。從理論知識(shí)到實(shí)操演示,再到數(shù)據(jù)解讀,我們全面講解了儀器的使用與維護(hù),確保每位用戶都能熟練掌握。通過互動(dòng)問答,解決了用戶疑惑,提升操作技能,為未來獨(dú)立使用打下了扎實(shí)根基。
五、服務(wù)承諾,持續(xù)保障
我司深知售后服務(wù)的重要性,承諾提供長期的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù),包括但不限于遠(yuǎn)程故障診斷、軟件升級(jí)指導(dǎo)、定期設(shè)備巡檢等,確保客戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時(shí)有效的解決。我們堅(jiān)信,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是建立長期合作關(guān)系的基石,是客戶信任與滿意的來源。
此次揚(yáng)州某新材料公司采購我司禾工科儀的電化學(xué)儀器,不僅是一次儀器采購與安裝調(diào)試的簡單交易,更是一次深度技術(shù)交流與服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。通過我們售后工程師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù),為新材料公司的科研檢測能力注入了新的活力。
未來,我們將繼續(xù)秉持“誠信、敬業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新"的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)體系,用專業(yè)的技術(shù)服務(wù)為客戶創(chuàng)造好的售后服務(wù)體驗(yàn)。
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