常見稱重軟件問題及解決辦法

1、為什么我裝在C盤的軟件和放在C盤的文件在重新開機后消失？

 分析：我公司計算機配置的計算機根據需要有時安裝有硬盤還原卡，它的功能是在每次計算機啟動的時候將系統盤（C盤）還原。所以對系統盤（C盤）的修改在計算機重新啟動后又被恢復了。

解決：重新啟動計算機，按住“F10"鍵，輸入還原卡的密碼（出廠為：12345678），將硬盤還原卡對系統盤（C盤）的保護取消。然后對系統盤（C盤）修改，修改完后重啟動計算機，設置硬盤還原卡對系統盤（C盤）的保護。

2、數據庫系統壞了，或者磅單報表被改的亂七八糟，想恢復到出廠的數據庫或默認的磅單報表格式，但重裝軟件后怎么還是沒有恢復到出廠的設置？

分析：在軟件制作時，考慮到稱重記錄數據對客戶比較重要，磅單報表設計對客戶比較困難。防止客戶在不小心卸載軟件后，稱重記錄數據和修改后磅單報表格式丟失，在軟件制作卸載程序時，故意沒有卸載數據庫文件和報表文件。數據庫文件是“data"文件夾，和“Report"文件夾。故卸載軟件后，在原軟件安裝路徑（如：D:\Program Files\大唐稱重管理系統單機版\）下還可以看到這兩個文件夾。

解決：卸載軟件后，到原軟件的安裝路徑下將“data"和“Report"兩個文件夾刪除后再安裝；或者將軟件卸載后，在將軟件安裝在其它路徑下。這里推薦使用前一種方法。

3、V8.8軟件不能和儀表通訊：

①儀表設置和軟件設置不一致

分析：軟件在接收儀表數據時，接收的數據格式要求和儀表向計算機所發送的數據格式一致。否則軟件不能正確識別儀表數據。

解決：數據格式包括：波特率，數據位，校驗位，停止位。根據儀表說明書設置儀表的數據輸出格式（一般情況下其對應的數據為：4800，8，n，1，并且要求設置儀表為：連續發送方式），在軟件的“系統設置"——“參數設置"設置軟件的對應接收儀表數據的格式。

如果還是不能通訊，可以將波特率設置低一些，如2400，1200等。

②軟件系統提示：“串口設置錯誤"

分析：這種情況下，多數是因計算機的串口設備被其它應用程序占用、非法關機或因計算機出現偶然異常導致計算機串口設備處于打開（占用）狀態，從而軟件系統無法綁定計算機串口。

解決：關閉軟件；在桌面“我的電腦"圖標上單擊鼠標右鍵，選擇“屬性"，選擇“硬件"，選擇“設備管理器"，選擇“端口"，選擇“通訊端口（COM1）"，單擊鼠標右鍵，選擇“停用"，再選擇“通訊端口（COM1）"，單擊鼠標右鍵，選擇“啟用"；啟動軟件。

如果軟件系統還是提示：“串口設置錯誤"，就在選擇“通訊端口（COM1）"，單擊鼠標右鍵，選擇“卸載"，然后重啟計算機。

③計算機串口或儀表串口損壞

分析：計算機串口和儀表串口設備不屬于熱插熱拔設備，在拔插時要求關機或斷電的情況下進行。如果非正規操作很容易導致計算機串口和儀表串口設備的損壞，從而軟件不能和儀表通訊。

檢查：儀表串口檢查，當儀表處于連續發送方式并有重量數據顯示時，用萬用表的支流電壓（20V）測試儀表串口的兩個輸出端（和計算機串口相連）的兩個腳的電壓應有一定的電壓并不停的波動。當沒有電壓或電壓沒有波動，說明儀表串口損壞。

計算機串口檢查，將9芯（空式）的2，3腳短路插入計算機串口1上。用串口測試程序，發送數據一組數據，看能否收到相應的數據，能收到則證明計算機串口正常，否則計算機串口損壞。

解決：計算機串口設備損壞，可以找專業的計算機維修人員維修，或更換計算機主板或計算機。儀表串口損壞，更換儀表。

4、打印磅單后，打印機老是走A4紙的長度，不能停在適當的地方。

分析：V8.0軟件的磅單紙張大小默認為A4紙。打印機每次打印走A4紙的長度。

解決：修改磅單的紙張大小。在軟件里：“系統設置"——“磅單設置"在磅單的空白處雙擊鼠標。將紙張大小的下拉框中選擇最后一項“Custom"，輸入紙張大小寬（Width）：210mm，高（Height）：140mm，點擊“OK"按鈕。（如果打印機走紙還不能停在的位置，請改變紙張的高（Height），再試）