重慶倫晗電子有限公司成立于2011年6月，是一家長(zhǎng)期致力于儀器儀表、環(huán)保節(jié)能、工業(yè)自動(dòng)化、智能傳感器、軟件開(kāi)發(fā)的科技型*公司。下設(shè)分析儀表事業(yè)部、測(cè)控儀表事業(yè)部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部三大業(yè)務(wù)板塊。
    分析儀表事業(yè)部：主要負(fù)責(zé)環(huán)保分析儀表生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.beiaisi.cn（代表品牌倍艾斯）  
    測(cè)控儀表事業(yè)部：主要負(fù)責(zé)測(cè)控儀表生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.lunhan.net（代表品牌倫晗）
    物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部：  主要負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.lunhankj.cn（代表品牌慧物云）
    重慶倫晗電子有限公司有自己的生產(chǎn)、研發(fā)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)商標(biāo)有：《倍艾斯》,《倫晗》，《慧物云》，《慧物通》，《慧儀通》，《儀器儀表商城平臺(tái)》等；并且獲得多項(xiàng)國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)/實(shí)用zhuan利/發(fā)明zhuan利：《倫晗智慧物聯(lián)信息平臺(tái)V1.0》，《倫晗智慧工業(yè)園區(qū)綜合信息管理平臺(tái)V1.10》，《倫晗差壓法氣密檢漏儀測(cè)控軟件V2.10》，《倫晗自來(lái)水管網(wǎng)耗損測(cè)控分析軟件V3.10》，《倫晗地源熱泵熱響儀測(cè)控軟件V4.12》，《倫晗污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施管控軟件V5.10》，《倫晗遠(yuǎn)程地溫測(cè)控系統(tǒng)軟件V6.12》，《倫晗工廠(chǎng)能耗監(jiān)測(cè)分析軟件V7.18》，《倫晗超低濁度分析儀測(cè)控軟件V8.15》等。

    近九年來(lái)，公司一直專(zhuān)注于傳感器、儀器儀表等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，并緊跟時(shí)代潮流，始終堅(jiān)持在“工業(yè)自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”的前沿。在內(nèi)部建立了完善的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)、老化、發(fā)貨、跟蹤服務(wù)流程，為用戶(hù)提供具有*性、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，為了保證即時(shí)發(fā)貨、全程跟蹤服務(wù)和定期回訪(fǎng)，為用戶(hù)提供24*7小時(shí)全天服務(wù)。技術(shù)服務(wù)部為用戶(hù)提供從產(chǎn)品咨詢(xún)到產(chǎn)品使用的全流程服務(wù)；對(duì)于系統(tǒng)方案我們專(zhuān)門(mén)提供上門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)、免費(fèi)指導(dǎo)，提供從方案設(shè)計(jì)到后期施工、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等全面貼心服務(wù)，委派專(zhuān)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)，*解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

    倫晗科技---您身邊的智慧服務(wù)專(zhuān)家。 “求實(shí)創(chuàng)新”  “精誠(chéng)合作”  “五星服務(wù)“   “發(fā)展共贏”  是我們不變的承諾，我們?cè)概c各界朋友攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念： 專(zhuān)注于測(cè)量與控制       專(zhuān)注于非標(biāo)產(chǎn)品定制

企業(yè)核心價(jià)值觀：  專(zhuān)業(yè)     專(zhuān)注     服務(wù)

企業(yè)愿景：    萬(wàn)物互聯(lián)       智慧中國(guó)

倫晗科技全面的售后服務(wù)體系

1.保修時(shí)間、范圍及內(nèi)容

我公司本著360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服理念，為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。

為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，我司在售出產(chǎn)品的同時(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我司設(shè)有專(zhuān)職技術(shù)支持工程師，為用戶(hù)提供24小時(shí)技術(shù)支持與服務(wù)，對(duì)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)予以解答和操作指導(dǎo)，對(duì)于電話(huà)指導(dǎo)無(wú)法解答的問(wèn)題或排除的設(shè)備故障，

維修響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)需求，如遇緊急故障，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

2.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)

設(shè)備投運(yùn)前，我方遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問(wèn)題，供貨方免費(fèi)調(diào)整、更換。設(shè)備投運(yùn)后，對(duì)于由于質(zhì)量問(wèn)題造成的產(chǎn)品損壞，我方將在4小時(shí)內(nèi)出具解決方案，如無(wú)法解決，可根據(jù)具體情況派人到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。但是由于買(mǎi)方人為原因造成的產(chǎn)品故障，我方有義務(wù)對(duì)已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。 

3.設(shè)備擴(kuò)容服務(wù)

設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴(kuò)容，如需要增加新的監(jiān)測(cè)儀器等等，貴方需同我司銷(xiāo)售中心簽訂擴(kuò)容合同。由于買(mǎi)方系統(tǒng)改造或擴(kuò)容所需的設(shè)備，我司承諾將以不高于合同價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙方交流。

4.軟件升級(jí)服務(wù)

我司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部不斷地改進(jìn)設(shè)備原有功能，開(kāi)發(fā)新功能，促使產(chǎn)品不斷升級(jí)。保證新版本與舊版本*兼容，并可將舊版本升級(jí)為新版本。各用戶(hù)原版本的升級(jí)在我司定期巡檢時(shí)完成。我司承諾驗(yàn)收后免費(fèi)為用戶(hù)及時(shí)的提供軟件版本升級(jí)（包括終端軟件）。對(duì)于需增加硬件的新功能，用戶(hù)可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購(gòu)。

5.備品備件服務(wù)

我司配備有全部的日常備件，在總部用戶(hù)服務(wù)部設(shè)有一級(jí)備品備件庫(kù)，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲(chǔ)備可供用戶(hù)1年的使用。設(shè)備投產(chǎn)后，我司承諾將以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙方交流。

6.用戶(hù)檔案服務(wù)

公司同時(shí)建立了完備的用戶(hù)檔案，便于跟蹤和了解用戶(hù)的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。

7.技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

在呼叫中心設(shè)有24小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。我司開(kāi)發(fā)人員和工程人員隨時(shí)接受用戶(hù)對(duì)我司產(chǎn)品的垂詢(xún)，并耐心解答用戶(hù)的各種提問(wèn)和處理用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

8.培訓(xùn)服務(wù)

我公司為客戶(hù)制定有專(zhuān)門(mén)、全面的培訓(xùn)方案，制作了針對(duì)性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程。培訓(xùn)內(nèi)容包括項(xiàng)目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹、操作維護(hù)知識(shí)等，培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，使用戶(hù)更深入的了解我司所提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，熟練方便地進(jìn)行儀器操作和維護(hù)標(biāo)定。

1）基本培訓(xùn)服務(wù)

在設(shè)備安裝后，我公司技術(shù)人員將負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便用戶(hù)了解設(shè)備的特點(diǎn)和使用維護(hù)知識(shí)，提高使用質(zhì)量，保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行。

經(jīng)過(guò)多年對(duì)用戶(hù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，既有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)隊(duì)伍，又有環(huán)境優(yōu)美設(shè)施完善的用戶(hù)培訓(xùn)中心。

我司歷來(lái)十分重視用戶(hù)培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)用戶(hù)技術(shù)人員的培訓(xùn)，公司與用戶(hù)進(jìn)一步了解和溝通，同時(shí)，公司通過(guò)培訓(xùn)用戶(hù)技術(shù)人員，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，了解用戶(hù)的需求，以便公司進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2)定期培訓(xùn)服務(wù)

我公司將隨時(shí)并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、郵件、電話(huà)、傳真等方式同各用戶(hù)交流在運(yùn)行過(guò)程中的*經(jīng)驗(yàn)及遇到的新問(wèn)題和解決方式。

3)三級(jí)客服培訓(xùn)體系

具有完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，目前，主要有三級(jí)培訓(xùn)：

   一級(jí)培訓(xùn)統(tǒng)一在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行。

   二級(jí)培訓(xùn)對(duì)當(dāng)?shù)赜脩?hù)較集中的地區(qū)舉辦當(dāng)?shù)囟?jí)用戶(hù)培訓(xùn)，二級(jí)培訓(xùn)按公司全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，用戶(hù)應(yīng)按照公司安排就近參加相應(yīng)培訓(xùn)班。

   三級(jí)培訓(xùn)在工程現(xiàn)場(chǎng)舉辦，我司將免費(fèi)按本規(guī)范要求向用戶(hù)提供三級(jí)培訓(xùn)。

用戶(hù)方應(yīng)嚴(yán)格按上面所述的對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的要求派遣相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)達(dá)到目的。