智慧型車管機器人上崗

相較于車管所過去傳統的人工服務，智慧型服務機器人的上崗，將車管所業務與人工智能技術*結合，為市民提供“高效、智能”的服務體驗，打造“便捷、新服務”的智慧警務形象，提升車管所科技信息化應用水平，打造科技車管、信息車管、智能車管的新模式。

主界面展示

車管所機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內容：

屏幕主界面：上部分區域為品牌logo；下部分區域為大廳導航、服務介紹、周邊服務的功能按鈕（可更換）。

核心功能

車管所機器人綜合了語音識別、語義分析、自主導航等多項行業技術，借助強大的智能知識庫平臺，實現“能聽、會說、能判斷”的業務專家模式。

咨詢應答

車管所機器人能夠解答群眾常見的車輛管理問題，為群眾提供便捷、高效、準確的咨詢體驗，減少警力在應答咨詢方面的工作量。

業務引導

依據專業的車管所知識庫信息，對換領機動車駕駛證、審車等業務流程和辦理窗口、需要提交的證件等業務進行專業引導。

分流人群

在人流較多的時候，除了窗口引導、自助設備引導實現分流，還通過顯示屏推送車管所線上、微信公眾號二維碼，為辦事群眾拓展服務渠道的同時，提升了辦事效率。

常見業務場景

解答業務

精準解答車管所業務，解答做到業務清晰、手續無差錯、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關政策法規等內容。

現場監督

智能機器人兼顧業務大廳環境巡查、工作人員日常監督等任務，實現窗口服務質效再提升。供應智慧車管所咨詢問答業務引導迎賓機器人

人工坐席

當服務機器人遇到無法解決的問題時，可轉接后臺人工坐席，人工客服介入遠程控制，機器人+人工的雙重保障服務。供應智慧車管所咨詢問答業務引導迎賓機器人