上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司

三年售后服務(wù)承諾

上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司認(rèn)為，客戶忠誠(chéng)、滿意度是*用來(lái)衡量質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)，重視客戶的利益，力求做到用戶之所想、用戶之所急，防患于未然，公司培養(yǎng)大量的急速反應(yīng)技術(shù)維修團(tuán)隊(duì)，工作人員五個(gè)月為一階段實(shí)施專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)培訓(xùn)，并考核通過(guò)，才可滿足服務(wù)，專心工作，。

一、質(zhì)量保證期限

為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨，為確保中標(biāo)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，特此做出以下承諾：

■ 保修范圍

1、顯微鏡由上海繪統(tǒng)光學(xué)儀器有限公司保修三年，終身服務(wù)（含顯微鏡，成像系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，顯微軟件，實(shí)驗(yàn)室軟件）。

■ 培訓(xùn)

1、如需要安裝調(diào)試的儀器，當(dāng)儀器到貴公司三日內(nèi)，我方根據(jù)客戶需求進(jìn)行安排安裝調(diào)試工程師進(jìn)行上門輔導(dǎo)，免費(fèi)為需方安裝調(diào)試，并對(duì)1-2名操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，綜合保養(yǎng)，后期維護(hù)等。培訓(xùn)地點(diǎn)可在需方公司內(nèi)，也可在我公司。

2、培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用顯微鏡、軟件及實(shí)驗(yàn)室儀器正確操作和一般維護(hù)和故障處理。

■ 維護(hù)服務(wù)

1、咨詢服務(wù) 供方隨時(shí)或書面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。

故障保修期內(nèi)，供方3--8小時(shí)能為用戶作出故障排除方案并通知用戶，如需派人員到現(xiàn)場(chǎng)的48--96小時(shí)到達(dá)。

2、保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。

■ 以下情況不屬于保修范圍

1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。

2、未經(jīng)我方同意自行拆卸該機(jī)任何部分（如主機(jī)、鏡頭、線路等）造成的損壞。

3、未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除電腦文件或自解注冊(cè)號(hào)使用不能正常工作造成軟件不能正常工作。

■ 更新服務(wù)

用戶向公司購(gòu)買的其他附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)，不索取管理費(fèi)。

終生免費(fèi)提供設(shè)備操作軟件的升級(jí)服務(wù)。

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

我公司出廠產(chǎn)品按國(guó)標(biāo)要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，并出示檢驗(yàn)合格證（有效期為三年）.

供方應(yīng)確保嚴(yán)格按照合同中的“產(chǎn)品及描述”向需方提供真實(shí)的合同貨物。供方向需方提供的貨物的質(zhì)保期有國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)定；如果質(zhì)保期沒(méi)有國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的，則以供方提供產(chǎn)品時(shí)附隨的合格證、質(zhì)保書中規(guī)定的質(zhì)保期為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)維修；在質(zhì)保期內(nèi)合同貨物若出現(xiàn)非因質(zhì)量問(wèn)題所造成的損害，在可修復(fù)的前提下，乙方可提供有償維修。

合同的執(zhí)行

    簽訂合同后，雙方嚴(yán)格按合同執(zhí)行，供方五到十個(gè)工作日日內(nèi)為需方發(fā)貨，十個(gè)工作日完成調(diào)試培訓(xùn)，并在貨到供方一周內(nèi)完成驗(yàn)收任務(wù)（需方自行另請(qǐng)計(jì)量時(shí)間不在此范圍內(nèi)，我方視貨到需方按合同驗(yàn)收為準(zhǔn)）需方需按全同付款以確保我公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要確保合同順利完成，對(duì)此希望需方理解并支持。未按合同付款者，不享受售后服務(wù)各條款。