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西門子TP1200觸摸屏啟動無反應原因
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啟發式評估可以讓研發團隊簡單快速地在產品的人機介面中找出使用性問題。在啟發式評估的過程中,評估人員對照研究人員提供的使用性準則清單,以檢視產品的人機介面形式與操作流程,并找出其中違反使用性準則的項目。優點為可發現個別的使用性問題,可以列出專家使用者的需求,缺點是因為并未包括真正的使用者來思考,所以無法發現令專家意想不到的需求。
2、觀察法(Observation):
適用于操作分析及追根究底的研究階段,通常需要3 位或更多的使用者,優點是具有生態學之效力且可明確的指示使用者的工作,缺點是如果沒有實驗者在掌控,則結果將難以控制。
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3、訪談(Interviews)與問卷調查(Questionnaires)法:
訪談適用于操作分析階段,一般需要5 位受測者,優點為這是一種柔性的、深入的看法與經驗調查,缺點是需花費相當長的時間且結果非常難分析比較。問卷適用于操作分析及事后檢討的研究,少要有30 位受測者,優點為可發現受測者的主觀偏好,且容易反覆進行,缺點是為了避免誤解,需要先前測試工作。