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因為專業獲得客戶信任,亭衡再簽砝碼新合同
上海亭衡業務員們的日常工作如下:打開電腦,查看郵箱詢盤;及時回復客戶郵件,如有后續回復繼續跟進。每個人對做生意都有自己的看法。我認為有必要用自己的專業知識來獲得客戶的信任。
12月初的時候,有一位天津客戶主動添加了我們業務員的微信,咨詢F1級不銹鋼砝碼價格,規格有2KG、5KG、10KG、20KG、50kg,要求帶計量檢定證書,自己是一家經銷公司,希望我司能報個合適的價格。結合客戶所提供的參數,考慮到50kg砝碼比較重,人工搬運的話拿取不太方便,于是我建議他們使用圓柱形帶提環形狀,這種形狀的砝碼方便人工和機器搬運,同時還將標準形狀和帶提環形狀實物圖片發送供參考,隨后還將兩種樣式的砝碼價格以及檢定費用分別整理了報價單。看了我司提供的資料之后,客戶說先給用戶報價,后續有消息后再回復。
過了一周后,業務員回訪客戶了解情況,她說客戶那邊還在對比,目前沒有消息,再等等。又過了一周后,客戶給我發送消息說,之前咨詢的砝碼現在要下單啦,規格不變,50kg的形狀就用我司推薦的圓柱形帶提環砝碼,無論是做工還是實用性都挺不錯,價格方面也很合理,另外只需我們代檢50kg砝碼即可,至于其它的砝碼她幫客戶代檢。確認好交貨期之后,雙方正式簽訂了采購合同。
客戶下單后沒多久,她跟我說,其實她在下單之前,也詢問過好幾個商家的砝碼價格,發送的是同樣的參數,除了我司有考慮到實用性的問題之外,他們都是直接報價,沒有發送其它資料進行對比,而且價格也偏高;自己做過背調,看到我司口碑還不錯,因此她可以確定誰才是專業及靠譜的商家。
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