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尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們奧科一直堅持和倡導的服務理念。
關于服務理念奧科公司一直是致力于滿足客戶zui大的需求,奧科服務理念有以下幾點 :
*、應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
第二、完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
第三、高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
第四、建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
杭州奧科環境試驗設備有限公司
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